公司跨城市搬迁，人员保留与调整如何并行不悖？

受经济环境、用工成本、政策趋向等方面的影响，部分企业开始“迁徙”模式。有的从市区搬到郊区、有的则计划“逃离北上广”，去到政策更优惠的城市。搬迁虽是企业生产经营过程中偶尔发生的经营行为，但企业搬迁不仅关系到经营场所的变更，更关系到员工留存、劳动关系处理的问题。

 

一个好的搬迁与调整方案可以全面帮助企业实现平稳过渡，而考虑不周全的方案有可能让企业损失良将，甚至酿成群体性事件。然而很多企业对于搬迁过程中的操作流程及法律规定并不是很了解，特别是当企业的决策与员工个人意愿与合法权益发生碰撞、引发员工不满时，作为企业的经营者和HR该如何处理和应对呢？

 

本期文章我们就为大家分享一篇赉擘斯处理类似跨城市搬迁案例。

 

U公司项目背景

 

 

U公司是一家外资公司，公司决定将业务部门整体搬迁至某东南沿海城市。此次搬迁共涉及多个业务平台，将近200人。通常公司搬迁与组织变革、人员调整是同步进行的，大部分情况公司会结合业务需要，根据员工绩效和岗位性质将涉及搬迁的人员分为三类：

 

第一类，一定保留，公司可提供额外搬迁政策；

第二类，可留可走，公司提供岗位，员工可以选择；

第三类，无岗位提供。

 

此次搬迁过程中，U公司希望：

 

1. 把公司需要的员工留下来，不需要留用的员工平顺离职；

2. 不希望看到调整过程中发生抑制公司搬迁调整的群体性事件；

3. 搬迁工作不能影响公司业务的正常开展。

 

本次搬迁项目最大的难点在于针对三类员工的去留，公司目标与员工意愿存在不一致的情况。即，公司希望保留优秀人才，并借此调整未来业务不再需要的员工；但现实中会发现：想留的人留不住、不想留的人离开也没那么容易。

 

员工有自己的职业发展期望和生活需求，有的已经在这座城市定居、安家，有的员工基于自己的职涯需要，希望与公司共成长。有的岗位公司要留、但员工想走；有的岗位公司觉得可留可走，但员工就是想留/就是想走；有的岗位公司不再需要，但员工不想走……

 

要员工完全依着企业的希望搬迁去到外地/平顺离职，事实上无法完全匹配。

 

从公司的角度来讲，“搬迁”这件事要怎么搬，特别是涉及到设备和人的问题，怎么在不影响业务的前提下顺利展开，是不是要对不同类型的岗位和员工设置一些过渡期政策，对于还需要保留但是员工不搬迁的岗位，预留多长时间的招聘等的准备时间……这些问题都需要仔细思量。

 

而在后期的离职沟通阶段，由于员工有留有走，员工之间难免会出现心理上的比较——为什么被调整的是我不是他……而在这其中，相比于企业已无岗位提供的情况，公司和沟通顾问还要考虑好面对公司不想留、但是员工想去的情况，要如何与员工做好沟通。

 

也正基于这样有挑战的调整背景，U公司请赉擘斯团队介入，成立专项项目组，进驻公司开展搬迁背景下的劳动关系调整工作。

 

法理之外，调整更需要人性化的表达

 

 

由于项目相对复杂，涉及员工数量较多，赉擘斯通过目标拆解、分析搬迁调整过程中的员工预期和难点，与公司HR和管理层确定了本次调整的原则，并分别制定了人员转移搬迁的方案和解除劳动关系的方案。

 

在赉擘斯顾问看来，“人性化方案和必要的人文关怀，是一切劳动关系管理调整与变化过程中的重要‘武器’，我们讲战略劳动关系变革中要注重‘法情理’的运用，其中‘情’的部分便是人文关怀，这也是作为企业软实力的表达。”

 

从上至下、由简至繁，逐级沟通

 

 

本次项目不是同一个法律主体内的搬迁，而是涉及两个或多个主体的变化。同一个法律主体内的搬迁通常只涉及到工作地点的变化，而两个或多个主体的变化不仅仅是工作地点的变化，还涉及两个或多个公司主体间员工关系的转移，相对前者要复杂得多。

 

针对这样的调整背景，赉擘斯给企业的调整建议是：公司先宣布搬迁决定及搬迁补助方式；再与员工沟通了解员工个人意愿；最后由公司结合业务需要，综合考量决定员工的“去”与“留”。在具体实施时，公司先与确定留用的人员签订协议，再向其他人员公示公司调整劳动关系并公布补偿方案。这样做的好处是可以稳定留用人员，在确保公司业务正常开展的基础上，达成公司与离职人员的合意，减少不利影响。

 

在整体沟通策略下，赉擘斯顾问制定了更加细致、缜密的沟通方法，并亲自上阵——从总经理到HRVP，再到部门经理、关键员工，按照从上至下、由简至繁策略有序展开，沟通的核心围绕三点：

 

1. 解释搬迁是公司发展的需要，属于企业经营自主权的范畴；

2. 公司会尊重员工的想法，维护员工的合法权益；

3. 希望得到大家的理解与配合。

 

人数多的十几人，少的几个人，赉擘斯顾问全程参与，负责讲解政策、宣导方案。由于事前准备工作充分，与员工面对面沟通及签约的过程相对平稳，并没有出现太多波折，一切都在大家的预料之中。

 

如何化解“想留的人留不住、不想留的人离开难”

 

 

如前所述，此案最大的挑战在于“想留的人留不住，不想留的人离开难”，这也是企业在处理此类项目案例普遍遇到的难点。赉擘斯提早便意识到了这个关键问题，通过提前布署、前置沟通等策略有效化解了这一难题。

 

项目开始之初，赉擘斯便与U公司就双方角色和工作计划等细节达成共识，与HR一道制定了详尽而周全的沟通方案。然后根据公司制订的《搬迁补助方式》，了解员工心态——此举在于“投石问路”，先广泛听取员工个人情况和想法，了解员工意愿，为制定三类员工去与留的针对性方案提供参考和准备。

 

在获得了员工的初步意愿信息后，赉擘斯顾问与HR、业务经理一道，对员工的留用意向做了比较。与业务经理最终确认了不同员工的三种处理路径后，赉擘斯沟通顾问与每名员工一对一告知公司决定。

 

此后，HR与前两类员工完成了沟通及新劳动合同的签署，赉擘斯沟通顾问与第三类类员工再一次进行“前置沟通”，了解员工对此次调整方案的预期，收集员工的诉求，并释放公司将合法、合情、合理地制定调整方案。

 

最终，所有涉及调整的员工都满意认可地签署了相应的协议，公司也按期实现了搬迁的组织目标。