劳动合同协商终止 劳动关系平稳解除“贝塔斯曼"600余员工走得静悄悄
2008年4月，大学毕业的金文(化名)应聘到贝塔斯曼书友会中关村店当导购，签了为期两年的合同。每天在漂着书香的店里工作，金文干得很愉快。谁知仅仅干了2个月，就接到店长通知，“所有的促销活动都不进行了，只维持店面正常运行”。没过多久，总公司派人与店里每名员工一对一面谈，谈话主题是公司要进行清算，双方将如何解除合同及支付多少补偿金问题。
“公司通过专业劳动咨询人员来跟我们谈合同的解除问题，态度十分诚恳，给出的补偿也很合理，而且还签了‘白纸黑字’的协议，不只是简单的口头许诺，这让我们觉得很踏实。所以对提前解除劳动关系也就没什么怨言了。”金文的话代表了一些员工的心声。
除了金文这样的“新人”，工龄最长的达10余年。可不管是“新人”还是“老人”，虽然感到遗憾，但大家都平静地接受了现实。终止、解除合同对劳动者而言都是不可触摸的痛，可“贝塔斯曼”如此多员工劳动关系的解除却进展得十分顺利且到目前为止无任何争议，记者追根溯源，一探究竟——
“贝塔斯曼”：企业清算也要保证职工利益
贝塔斯曼中国总部人力资源负责人吉女士告诉记者，公司并不是单纯地要终止员工的劳动合同，而是因为经济效益不好，要关闭书友会门店，清算的过程是严格按照法律流程来操作的。“虽说《劳动合同法》实施才半年多，在这个大背景下一下子要解决这么多人的劳动关系，难免会有压力，但是员工们和公司是有一定感情的，企业决策层希望既合法实现公司整体的战略调整，又要保证员工利益不受损失，特别要求必须妥善处理好‘人’的问题，使劳动关系问题平稳解决。”
以此思路为前提，贝塔斯曼中国总部开始采取一系列的举措。吉女士介绍说，前期主要是与两个公司的高层进行了沟通，并根据工作需要与有关的管理人员签订工作到年底的协议；此后层层沟通，使工作有序交接。另外，借助专业的劳动人力资源咨询公司——北京赉擘斯劳动咨询事务所有限公司的力量，制订具体的调整劳动关系的方案。
“沟通到位、补偿到位，最终使整个事情得到圆满地解决。”吉女士透露，截至目前没有纠纷发生。
新法使企业处理劳动关系方式多样化
“在处理员工劳动关系问题时，我们一贯遵循的是‘依据、程序和沟通’的原则，其本质就是合法、合情、合理。”北京赉擘斯劳动咨询事务所有限公司董事长郭燕君女士对处理劳动关系问题有着丰富的实践经验。
在协助“贝塔斯曼”处理终止劳动合同这什事时，赉擘斯首先就所能依据的法律条款进行了确认。“《劳动法》第23条规定，劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条什出现，劳动合同即行终止。而2008年1月1日起开始实施的《劳动合同法》在劳动合同终止方面扩大了，适用条件，涉及劳动合同解除和终止的条款有10余条，其中，第四十四条第五款‘用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的’可以终止劳动合同与‘贝塔斯曼’的实际情况最符合。”
“《劳动合同法》的实施使企业处理劳动关系的方式更加多样化，管人、用人的形式也更加灵活。…‘贝塔斯曼”的情况让郭燕君女士有了更深刻地感悟。
协商是实现平稳解除的润滑剂
郭燕君女士认为，“贝塔斯曼”终止劳动合同虽然有法可依，但是涉及员工众多，企业发展这么多年来，难免存在历史遗留问题，如果只是简单地发出终止合同通知书，或许会产生一些争议。“而《劳动争议调解仲裁法》中的‘协商’理念与思路则能帮助企业最大限度地开展与员工的沟通，只有'厂解员工最真实的想法，才能有针对性地解决问题，从而将矛盾化解在萌芽阶段。”因此，“贝塔斯曼”和赉擘斯共同达成了通过协商，依法终止劳动合同的一致意见。 细节决定成败。参与此事的工作人员全都接受了统一培训。培训内容涉及工作步调如何保持一致，与员工协商、沟通的具体内容，比如员工对补偿金有异议时如何反应等，甚至还细化到谈话的方式和语气。“我们的目的就是充分地了解员工的想法，做好解释工作，同时在合理的范围内尽可能地解决员工提出的具体问题。”
合理的补偿让员工利益最大化
合理的补偿是“贝塔斯曼”妥善解决劳动关系调整问题的重要举措之一。依据《劳动合同法》中关于经济补偿的规定，“贝塔斯曼”和赉擘斯共同商定了“N+5”的赔偿金额。另外，对月工资低于2000元的员工，一律以2000元为标准计算赔偿金。
仅2个月“贝塔斯曼”就解决了比较复杂的劳动关系问题，各门店相继顺利关闭，战略调整如期实现，且没有劳动纠纷的困扰。
采访手记—法情理让员工心悦诚服
采访过程中，郭燕君女士一直强调一点，“运用法、情、理是解决劳动关系的关键。在依法的前提下，要讲究策略和技巧，进行有效的沟通非常重要。”
“我们在跟员工面谈时，首先会告诉他一个道理，企业进行战略调整决定关闭门店，这是企业的经营自主权，员工无法干涉。当然，您可能为企业的发展奉献了青春，企业说没就没了．谁都会不满。但是您应该意识到，在这个世界知名企业中工作这么多年，也是一个学习和锻炼的过程，您接触、接受了企业先进的文化理念、经营和管理模式……对个人来说这都是一笔无法用金钱衡量的财富。高的起点必然为您未来到就业市场中参与竞争带来无形的优势……”
在依法的前提下，晓之以理、动之以情，使涉及劳动关系调整的员工们心悦诚服，从而在很短的时间内就实现了“贝塔斯曼”与600余名员工平稳、圆满地签订终止合同协议的目标。对其它企业而言，或许有一定的借鉴意义。
记者：竹俊娥