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思维升级:除了处理问题员工,ER如何给业务赋能

思维升级:除了处理问题员工,ER如何给业务赋能


在前不久刚刚结束的一场外资制造型企业业务线经理内训中,当培训结束时,一位参训的业务线经理反馈道“为我们赋能啦!”


这让我们越来越意识到,传统的组织管理方式已经不能满足员工内心的需求,这种方式正在遭遇挑战。如想转型为敏捷型组织,则须激发员工的内在动力,并在工作中持续为他们赋能。


但是真正的赋能是什么?如何将赋能落实到企业日常劳动关系管理中,给业务线伙伴赋能、给员工赋能……


VUCA时代下业务受到挑战

HR如何给员工赋能


L公司作为一家德资制造业企业,有400多名员工。在华经营的十几年里,在见证中国巨大变化的同时,公司管理者越来越意识到,相较于HR,业务线经理是最直接面对和管理一线员工的人,但却因为对劳动法律法规了解粗浅,出现了在管理员工时不会用法、管理不当的情况。加班费争端就是最突出的现象。


L公司执行标准工时制,但由于订单高度饱和,长期以来都安排员工周六上班,并依法支付加班费。但近一年来,市场订单开始起伏不定,公司已较少安排周六加班。于是矛盾出现了:企业管理层看来,运营成本与订单收益要相匹配,减少加班费、降低人工成本是合理之举。但对员工来说,十多年来加班常态化,加班费就是雷打不动的收入,也是支撑家庭开支的重要组成部分。现在加班费骤降,员工自然不乐意。


由订单减少引发的问题不仅仅是工时、加班费这么简单,还有合同解除、终止,小病大养等一连串连锁反应。眼下,员工与公司共谋发展的良好格局被悄然打破。


开展这次内训,也是希望通过提升业务线经理知法懂法用法的能力,逐步改善管理员工的水平,进而缓解公司紧张的员工关系氛围。


营造中医提倡的健康环境

方能治标又治本


从学习和发展的角度看,公司从上到下灌输知识和技能的培训已经无法满足受训个体的对自身成长的需求,也很难真正激发个体在组织中的能量。


而如今,单纯的劳动法培训大多停留在简单的、基础性的法条梳理和实操技能的提升。学习这类知识很有必要,但培训的结果是大多数人仍陷在“头疼医头,脚疼医脚”的思维下,不足以支撑参加培训的人员发现自己与组织之间在劳动关系层面的深层问题,也不利于组织内部的管理者找到适合于组织自身特点的灵活解决方案。


以L公司为例,公司发展十多年,当市场波动、订单不足时,加班费、工时、违纪、泡病假等法律表层的矛盾一一爆发。但是仅就加班费和工时来谈解决方案是缘木求鱼,治标不治本。


以工作坊为形式的内训,更便于现场收集业务线经理的真实痛点和关注的问题,同时能够让业务线经理站在业务的角度认识法律在劳动关系中的保障而非束缚的作用,意识到自己的担当,主动去挖掘组织内的集体智慧,并寻求组织灵活的解决方案。


在工作坊中,我们提出了一个观点:企业要想从根本解决问题、给团队赋能,形成敏捷组织与企业战略目标的真正结合,最重要的是营造中医所提倡的健康环境。所谓健康的环境,既包含了企业的制度体系、文化体系的构建,又有工会桥梁作用的发挥。


拿L公司来说,管理者认为通过综合工时审批,让员工轮休就合法了,矛盾也就解决了。这只是一种理想化的状况。实际上,因为员工兜里的收入没有增长,心里并不会有内驱力。综合计算工时只是简单的合规问题,形成有效的沟通及有力的制度支撑才是解决问题的根本,才能真正为员工赋能,让员工与企业同休戚共进退。


如何把骨干员工

变成企业的业务伙伴


企业赋能的最优结果是,员工对自己的工作直接负责,企业与员工的关系从雇佣关系进化为相互依赖的奉献关系。


例如L公司想通过申请特殊工时工作制来合理规划用工成本,这样的逻辑从业务角度成立,但员工的反对将是最大的挑战。我们认为,应对来自员工的挑战和“治标不治本”问题时,企业应建立“健康的环境”,以让内部生发出共赢解决方案的土壤。


建立健康的环境需要两个依托。一是公司自上而下建立尊重型文化。文化是组织激发员工自我赋能的一把利器。简单地通知和安排被尊重型文化代替,能让员工与企业更好沟通,也能引导使企业和员工敞开心扉。站在对等关系的基础上,企业可以与员工谈自身的困难,并借助集体智慧的力量,与员工一起找到最优的解决方案。这个沟通过程所体现的尊重,可以把关键岗位的员工变成企业的业务伙伴,使他们与企业形成相互依赖的密切关系,让他们能发自内心地理解企业困境,并自我发力帮助企业寻找解决方案。


二是借助工会的独特作用。与国外工会组织与企业处于对立的角色不同,在我国工会主席既是员工又是管理者。工会一方面是代表员工发声的地方,另一方面又可以用集体合同作为抓手,为企业赋能助力。


对于企业来说,借助自上而下的沟通和工会这两个依托,让尊重员工的文化真正落地,并依靠集体合同专项协议这个载体把法律层面的问题根本解决,从而实现企业战略目标与员工满意度的平衡。


用“客户思维”赋能员工,使得员工与企业拥有共同的发展愿景,使员工发挥自主性,激发创造力,与企业共赢。


在精准理解法律、尊重法律、综合选择灵活地应用法律、构建制度体系的前提下,企业通过制度、流程、沟通机制的有机融合,站在管理的高度,打造企业内部的健康环境,将能取得员工最大程度的支持。







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