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赉擘斯传技劳动争议基层调解员 | 赉擘斯快讯


为提升劳动人事争议调解工作效能,今年海淀仲裁院组织全区街道、基层调解组织的83名劳动科长和调解员进行了为期三天的封闭式培训。赉擘斯受邀并委派高级咨询顾问于增敏女士为学员们介绍了调解经验,分享沟通的方法和体会,受到仲裁院和学员们的高度好评。


据了解,海淀仲裁院本次除了安排优秀仲裁员、调解员介绍经验以外,特别增加了与优秀企业调解组织做法的交流,赉擘斯作为我国第一批人社部授牌的社会企业调解组织,受邀参与了此次培训的授课任务。


在介绍赉擘斯处理劳动争议、化解群体性纠纷的经验时,于增敏谈到:调解,是在调解人员主持下,促使双方达成协议的一种柔性解决纠纷矛盾的方法;是设身处地的为当事人着想,促进双方和解的措施;是平衡双方关系,解扣散结的能力;是一手托两家的智慧;也是营造和谐劳动关系的基础。这个工作虽艰苦但的确是一个造福社会的事业。


做好基层调解工作,需要调解员具有学识和耐心、真诚与善良。在谈到赉擘斯以往的沟通调解经验时,于增敏特别强调,调解的过程就是理解的过程,因为发生争议并非当事人的主观意愿,而且相当一部分争议是发生在法律的边沿地带,具有很强的特殊性。因此,多数人都会经过激动、愤怒、感慨、平息、冷静、接受的过程。所以,这要求在调解过程中,要尊重理解当事人的心理变化和意愿要求,了解分析争议发生的原因,尤其对个别有性格特点当事人的情绪宣泄要特别的尊重理解,不能急躁。





编者语:
以上关于调解的观点和理念对于企业HR日常员工关系管理很有借鉴意义。沟通是心与心的交流,不是例行公事跑流程。公平、公正、尊重与理解是调解的灵魂,我们HR的日常员工关系管理又何尝不是一样的道理


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