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“沟通的解决方案”——员工非主动离职时HR你该如何与他谈?

“沟通的解决方案”——员工非主动离职时HR你该如何与他谈?》邀请函

赉擘斯劳动关系管理实操必修系列课程

2017年 9月22日(周五)14:00-17:00 半天

北京·海淀区城建大厦A630

主办方:赉擘斯

【课程概述】

HR的时间80%都用于沟通,做说服老板的沟通,做支持业务线的沟通,做找到意中人的沟通,做离职的沟通……但最难的一定是谈走非主动离职员工的沟通!面对自己昔日的同事,该如何开口说第一句话?该如何化解矛盾?该如何控制面谈者的情绪?该如何通过沟通帮助他?……你的心中一定充满了困惑,在这个特殊的阶段,你肯定也当过无数次的“背锅侠”。

做好与员工在非主动离职时的沟通,其实你需要一些的“套路”。在沟通的过程中,我们不仅要懂得如何倾听、如何实施同理心,更要求我们要具备以结果为导向的离职沟通关键策略、方法、技巧,发挥沟通在员工非主动离职过程中“润滑剂”和“催化剂”的作用。本次讨论结合了赉擘斯二十年来处理规模性和个案劳动关系调整的实践经验,用多个赉擘斯亲历的真实案例,讲解如何在离职沟通中变被动为主动,帮助企业在预防劳动争议的同时,获得员工理解,实现企业管理目标。

【话题大纲】

一、沟通是调整劳动关系的重要方法                                    三、企业调整劳动关系的沟通技巧

       引发劳动争议的原因                                                          不同人员的沟通思维顺序

       企业、员工、政府在劳动关系协调过程中各自的不同目标       离职沟通要有坚实的法律基础

       企业在员工劳动关系调整中掌握的主动权                              离职沟通要从倾听开始

       沟通在促进各方理解的重要性                                              离职沟通要讲好第一句话

二、和谐劳动关系调整中与不同利益相关方的沟通                        沟通要为调整劳动关系目标服务

       与决策者沟通                                                                    沟通不能回避员工关心的焦点问题

       与生产管理环节管理者沟通                                                 离职沟通必须疏解员工的后顾之忧

       与工会沟通                                                                       沟通的节奏

       与员工沟通                                                                       沟通双方地位匹配,提高沟通效率

       与政府有关部门沟通

【讲师介绍】

      李长保先生现任北京赉擘斯劳动咨询事务所有限公司高级咨询顾问、北京市劳动和社会保障学会常务理事、劳动法分会会长。

      李长保先生原供职于北京市人力资源和社会保障行政部门,长期从事劳动合同管理和劳动关系协调工作,曾座客北京电视台“首都之窗”新闻直播间解读劳动保障政策、接收采访及进行公众答疑等活动。

      李长保先生参加过多起棘手劳动争议案件的会商,对构建和谐劳动关系有着深刻的领悟和独到的见解,尤其擅长破解劳动关系管理方面的疑难杂症,在协调劳动关系方面有丰富的实践经验。拥有与数千名员工离职沟通的经验。


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